新年我在岗 包头火车站 倾情服务旅客

  2024年春运期间，包头火车站干部职工热心丰满，斗志昂扬，直面春运“大考”，他们或曲折台前，或静静斗争暗地，安身岗位，据守贡献。

  包头东站推出了多项便民利民惠民服务行动，努力实现安全春运、有序春运、温馨春运。包含给边角处装置防撞角，在归纳服务台为特别旅客供给“免开口服务卡”，分配自愿服务者，加强售票厅、进出站口、候车厅等客流密布场所的引导，为旅客供给安心、暖心的服务等，有用提高旅客服务质量。

  近来，包头东站进站口人群人山人海，拎着大包小包的旅客在工作人员引导下有序经过闸机。在络绎不绝的人群中，有一位站在中厅且不断耍弄行李箱的小姑娘招引了值勤站长许妍的留意。许妍走过去，轻声问询：“您好，您乘坐哪趟车，需求协助吗？”小姑娘捋了捋头发，焦急地说：“我的行李箱忽然坏了，怎样都合不上，您能给我想想方法吗，车立刻就开了。”许妍听后，说：“来，我给你压着，你看能不能关上。”尝试了几回之后，仍是没能成功。

  眼看就要检票了，许妍灵机一动，问询旅客：“你介不介意用宽胶带把行李箱缠起来？”小姑娘一听，眼睛都亮了：“不介意不介意，能走就行。哪里有宽胶带，我去买！”许妍说稍等，她急速跑回服务台为旅客取来宽胶带，边缠边说：“这么多东西咱们都为旅客备着呢。”不到五分钟，许妍就帮旅客处理了扎手的问题，小姑娘连声道谢，顺畅赶上了火车。

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